Важная информация

Для того чтобы отправить нам сообщение, нажмите "Отправьте нам ваш вопрос!" на ярлыке справа. Но, лучше перейти по ссылке в личный кабинет и обратиться в поддержку напрямую. 

-----------------

Обязательно проверьте ответ в нашей базе знаний (см. ниже), на 90% вопросов там есть ответ.

Внимание! База статей обновляется в связи с переездом на другую панель управления. Многие статьи могут быть устаревшими.

---------------

Другие способы связи:

(Обратите внимание. Нет смысла дублировать одно и тоже в разные каналы связи, они все объединены в один, и ответ вы получите только в первый.) 

  • Прямая связь с поддержкой в личном кабинете
  • Telegram  Введите в поиск @proweb_bot и не забудьте подписаться на наш новостной канал @pwhost
  • Напишите на наш email   Важно! Письмо автоматически подкрепляется к вашему аккаунту во внутреннюю переписку с логином по-вашему  email адресу. 
    Если аккаунта нет, он будет создан. Когда будет ответ, вы получите сообщение на ваш email.
     Если вы не получили сообщения, проверьте папку СПАМ, и если там нет ответа, обратитесь к нам другим способом связи. Обратите внимание! Мы всегда отвечаем, если письмо доходит до нас!

Срок ответа обычно 1-12 часов. Среднее время ответа 30 минут - 1 час. Максимальное время ответа 24 часа. 

Телефон для связи: +7 958 100-4302 (Студия ProWeb c 10 до 18 Мск Пн-Пт) 

Телефон не является приоритетным и тех. поддержка по нему не оказывается, лучше всего использовать ссылки выше.

Переход на новый биллинг

Внимание! Идёт перенос в новый биллинг. Доступ в старый биллинг закрыт во избежании путаницы. Все домены перенесены или будут перенесены в новый биллинг. Хостинг с доменами уже все перенесены.

Новый биллинг по ссылке https://bill.pwhost.ru
Логин и пароль от старого биллинга работать не будут. Если вы ещё не входили, нажмите восстановление пароля и введите свой email.
Проверьте почту, если письма нет, проверьте папку СПАМ (если письмо там, отметьте его как НЕ СПАМ), письмо может также отфильтроваться в разделы "Оповещения" или "Рассылки" и т.п.,  если и там письма нет, то нажмите регистрация и зарегистрируйтесь.
После чего, обратитесь в поддержку для подключения ваших доменов к аккаунту.
Если возникли нерешаемые проблемы, обратитесь в поддержку.
Все новости и ответы на ваши вопросы в нашей группе вконтакте и Телеграм. Обязательно подпишитесь!

Оставьте свой отзыв!

Нам важно ваше мнение! Оставьте пожалуйста ваш отзыв, как положительный, так и отрицательный Мы постараемся ответить на него и сделать наш сервис ещё лучше. Особенно мы будем рады развернутым  отзывам.

Это займет у вас 5 минут, а мы будем знать, что вам нравится или не нравится. И мы вместе сделаем наш сервис ещё лучше! 

Пишите в:

Группе Вконтакте https://vk.com/topic-85383191_35982529

Группе Facebook https://www.facebook.com/reallyhost.ru/

  • Популярные статьи Базы знаний:
  • Новые статьи Базы знаний:
Изменение и добавление А, MX, CNAME, TXT и других записей

Раздел: Другие действия в ISPManager

379
(53)
Как зарегистрироваться, заказать домен и хостинг

Раздел: Личный кабинет и заказы

315
(45)
Если FTP застревает. Ошибка: Не удалось получить список каталогов

Раздел: Решение Проблем

10,351
(526)
Что такое хостинг и как его заказать?

Раздел: Полезная информация

5,746
(386)
Как редактировать, добавлять записи A, CNAME, MX, подключить по IP (без нашего хостинга)

Раздел: Управление доменами

4,243
(450)
Как настроить FTP доступ

Раздел: Создание сайта, работа с файлами, базами.

3,254
(515)
Нет соединения, как проверить открыт ли порт на компьютере? telnet

Раздел: Решение Проблем

3,048
(427)
Как подключить почту «Mail.ru для бизнеса»

Раздел: Почта

2,425
(1)
Что такое домен и как его зарегистрировать?

Раздел: Полезная информация

2,148
(557)
Если у вас с сайта не доставляются письма из формы на сайте.

Раздел: Решение Проблем

2,117
(319)
Работа сайта замедленна, или ошибки 500 (Internal Server Error), 503 или 508.

Раздел: Решение Проблем

1,995
(479)
Как протестировать хостинг без работающего домена или тестовым доменом

Раздел: Создание сайта, работа с файлами, базами.

1,957
(485)
Перенос Bitrix сайта на наш хостинг

Раздел: Создание сайта, работа с файлами, базами.

1,928
(520)
Установка 1С-Bitrix

Раздел: Создание сайта, работа с файлами, базами.

1,865
(475)
Наши партнеры

Раздел: База знаний

1,837
(566)
Как изменить или добавить услуги на хостинг. (Дополнительный домен, сайт, размер диска, базу данных и т.д)

Раздел: Личный кабинет и заказы

247
(0)
Как создать базу данных

Раздел: Создание сайта, работа с файлами, базами.

20
(0)
Как скрыть IP сервера и защититься от ддос атак на сайт через Сloudflare

Раздел: Управление доменами

76
(0)
Как исправить ошибку в SSI [an error occurred while processing this directive]

Раздел: Решение Проблем

395
(0)
Где найти файлы сайта и как с ними работать.

Раздел: Создание сайта, работа с файлами, базами.

40
(0)
Не работают некоторые функции PHP (например mail). Включение и отключение функций php.

Раздел: Языки программирования

106
(0)
Какой режим работы PHP выбрать.

Раздел: Языки программирования

207
(1)
Как сменить версию PHP, изменить настройки и добавить-отключить библиотеки (расширения) PHP

Раздел: Языки программирования

119
(0)
Как подключить почту «Яндекс 360 для бизнеса»

Раздел: Почта

446
(1)
Как подключить почту на свой домен (Корпоративная почта)

Раздел: Почта

630
(0)