Важная информация

Для того чтобы отправить нам сообщение, нажмите "Отправьте нам ваш вопрос!" на ярлыке справа. Но, лучше перейти по ссылке в личный кабинет и обратиться в поддержку напрямую. 

-----------------

Обязательно проверьте ответ в нашей базе знаний (см. ниже), на 90% вопросов там есть ответ.

Внимание! База статей обновляется в связи с переездом на другую панель управления. Многие статьи могут быть устаревшими.

---------------

Другие способы связи:

(Обратите внимание. Нет смысла дублировать одно и тоже в разные каналы связи, они все объединены в один, и ответ вы получите только в первый.) 

  • Прямая связь с поддержкой в личном кабинете
  • VKontakte Отправить сообщение через группу https://vk.com/reallyhost  (пишите в группе ваши вопросы или по кнопке справа "Отправить сообщение").
  • Telegram  Введите в поиск @proweb_bot и не забудьте подписаться на наш новостной канал @pwhost
  • Viber чат pwhost
  • Напишите на наш email   Важно! Письмо автоматически подкрепляется к вашему аккаунту во внутреннюю переписку с логином по-вашему  email адресу. 
    Если аккаунта нет, он будет создан. Когда будет ответ, вы получите уведомление с адреса .
     Если вы не получили сообщения, проверьте папку СПАМ, и если там нет ответа, обратитесь к нам другим способом связи. Обратите внимание! Мы всегда отвечаем, если письмо доходит до нас!

Срок ответа обычно 1-12 часов. Максимальное время ответа 24 часа.

Телефон для связи: +7 958 100-4302 (Студия ProWeb c 10 до 18 Мск Пн-Пт) 

Телефон не является приоритетным и тех. поддержка по нему не оказывается, лучше всего использовать ссылки выше.

Переход на новый биллинг

Внимание! Идёт перенос в новый биллинг. Доступ в старый биллинг закрыт во избежании путаницы. Все домены перенесены или будут перенесены в новый биллинг. Хостинг с доменами уже все перенесены.

Новый биллинг по ссылке https://bill.pwhost.ru
Логин и пароль от старого биллинга работать не будут. Если вы ещё не входили, нажмите восстановление пароля и введите свой email.
Проверьте почту, если письма нет, проверьте папку СПАМ (если письмо там, отметьте его как НЕ СПАМ), письмо может также отфильтроваться в разделы "Оповещения" или "Рассылки" и т.п.,  если и там письма нет, то нажмите регистрация и зарегистрируйтесь.
После чего, обратитесь в поддержку для подключения ваших доменов к аккаунту.
Если возникли нерешаемые проблемы, обратитесь в поддержку.
Все новости и ответы на ваши вопросы в нашей группе вконтакте и Телеграм. Обязательно подпишитесь!

Оставьте свой отзыв!

Нам важно ваше мнение! Оставьте пожалуйста ваш отзыв, как положительный, так и отрицательный Мы постараемся ответить на него и сделать наш сервис ещё лучше. Особенно мы будем рады развернутым  отзывам.

Это займет у вас 5 минут, а мы будем знать, что вам нравится или не нравится. И мы вместе сделаем наш сервис ещё лучше! 

Пишите в:

Группе Вконтакте https://vk.com/topic-85383191_35982529

Группе Facebook https://www.facebook.com/reallyhost.ru/

  • Популярные статьи Базы знаний:
  • Новые статьи Базы знаний:
Изменение и добавление А, MX, CNAME, TXT и других записей

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

144
(14)
Как создать себе почтовый ящик (email)

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

135
(22)
Как зарегистрироваться, заказать домен и хостинг

Раздел: Личный кабинет и заказы

81
(9)
Где найти логин и пароль на панель хостинга ISPManager и FTP

Раздел: Личный кабинет и заказы

42
(7)
Как запускать Python скрипты?

Раздел: Языки программирования

19,234
(530)
Если FTP застревает. Ошибка: Не удалось получить список каталогов

Раздел: Решение Проблем

9,494
(487)
Как установить популярную CMS в пару кликов

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

6,414
(265)
Что такое хостинг и как его заказать?

Раздел: Личный кабинет и заказы

5,584
(351)
Как закачивать файлы на хостинг?

Раздел: Хостинг

4,792
(487)
Как редактировать, добавлять записи A, CNAME, MX, подключить по IP (без нашего хостинга)

Раздел: Управление доменами

4,155
(419)
Настройки подключения к БД в различных CMS

Раздел: Хостинг

4,080
(534)
Как настроить FTP доступ

Раздел: Хостинг

3,060
(482)
Нет соединения, как проверить открыт ли порт на компьютере? telnet

Раздел: Решение Проблем

2,876
(390)
Почему мой сайт стал иногда долго отвечать?

Раздел: Решение Проблем

2,846
(371)
Что такое домен и как его зарегистрировать?

Раздел: Личный кабинет и заказы

2,038
(515)
Авторизация в биллинг через VK, Facebook и Google

Раздел: Личный кабинет и заказы

31
(0)
Авторизация в панель управления хостингом ISPManager через VK, Facebook и Google

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

30
(0)
Как войти в панель управления хостингом ISPManager

Раздел: Личный кабинет и заказы

210
(0)
Как защититься от email спама в ISPManager

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

76
(5)
Наши партнеры

Раздел: База знаний

1,678
(519)
Перенос Bitrix сайта на наш хостинг

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

1,814
(488)
Установка 1С-Bitrix

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

1,829
(465)
ocStore - онлайн-магазин. Установка и настройка.

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

558
(339)
Как обновить или установить бесплатный SSL сертификат (https) Let's Encrypt

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

165
(13)
Создание сайта на платном (условно бесплатном) конструкторе сайтов.

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

1,229
(372)


Подключайтесь в нашу группу VKontakte Подключайтесь в наш канал Telegram Все секреты Доменов, Хостинга, Сайтов и IT Бизнеса.