Центр поддержки хостинга Служба поддержки хостинг проектов
База знаний

Добрый день.
Чем мы можем Вам помочь?

Предлагаемые статьи Базы знаний:

Важная информация

Для того чтобы отправить нам сообщение, нажмите "Отправьте нам ваш вопрос!" на ярлыке справа. Но, лучше перейти по ссылке в личный кабинет и обратиться в поддержку напрямую. 

-----------------

Обязательно проверьте ответ в нашей базе знаний (см. ниже), на 90% вопросов там есть ответ.

Внимание! База статей обновляется в связи с переездом на другую панель управления. Многие статьи могут быть устаревшими.

---------------

Другие способы связи:

(Обратите внимание. Нет смысла дублировать одно и тоже в разные каналы связи, они все объединены в один, и ответ вы получите только в первый.) 

  • Прямая связь с поддержкой в личном кабинете
  • VKontakte Отправить сообщение через группу https://vk.com/reallyhost  (пишите в группе ваши вопросы или по кнопке справа "Отправить сообщение").
  • Telegram  Введите в поиск @proweb_bot и не забудьте подписаться на наш новостной канал @pwhost
  • Viber чат pwhost
  • Напишите на наш email   Важно! Письмо автоматически подкрепляется к вашему аккаунту во внутреннюю переписку с логином по-вашему  email адресу. 
    Если аккаунта нет, он будет создан. Когда будет ответ, вы получите уведомление с адреса .      Если вы не получили сообщения, проверьте папку СПАМ, и если там нет ответа, обратитесь к нам другим способом связи. Обратите внимание! Мы всегда отвечаем, если письмо доходит до нас!

Срок ответа обычно 1-12 часов. Максимальное время ответа 24 часа.

Телефон для связи: +7 958 100-4302 (Студия ProWeb c 10 до 18 Мск Пн-Пт) 

Телефон не является приоритетным и тех. поддержка по нему не оказывается, лучше всего использовать ссылки выше.

Переход на новый биллинг

Внимание! Идёт перенос в новый биллинг. Доступ в старый биллинг закрыт во избежании путаницы. Все домены перенесены или будут перенесены в новый биллинг. Хостинг с доменами уже все перенесены.

Новый биллинг по ссылке https://bill.pwhost.ru
Логин и пароль от старого биллинга работать не будут. Если вы ещё не входили, нажмите восстановление пароля и введите свой email.
Проверьте почту, если письма нет, проверьте папку СПАМ (если письмо там, отметьте его как НЕ СПАМ), письмо может также отфильтроваться в разделы "Оповещения" или "Рассылки" и т.п.,  если и там письма нет, то нажмите регистрация и зарегистрируйтесь.
После чего, обратитесь в поддержку для подключения ваших доменов к аккаунту.
Если возникли нерешаемые проблемы, обратитесь в поддержку.
Все новости и ответы на ваши вопросы в нашей группе вконтакте и Телеграм. Обязательно подпишитесь!

Оставьте свой отзыв!

Нам важно ваше мнение! Оставьте пожалуйста ваш отзыв, как положительный, так и отрицательный Мы постараемся ответить на него и сделать наш сервис ещё лучше. Особенно мы будем рады развернутым  отзывам.

Это займет у вас 5 минут, а мы будем знать, что вам нравится или не нравится. И мы вместе сделаем наш сервис ещё лучше! 

Пишите в:

Группе Вконтакте https://vk.com/topic-85383191_35982529

Группе Facebook https://www.facebook.com/reallyhost.ru/

База знаний

Личный кабинет и заказы
Хостинг
  • Популярные статьи Базы знаний:
  • Новые статьи Базы знаний:
Изменение и добавление А, MX, CNAME, TXT и других записей

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

Для управления ДНС записями, вам понадобится услуга хостинга. Если у вас только домен и хостинг для размещения сайта или почты не требуется, вы можете заказать услугу "ДНС хостинг". Она стоит от 60 ру...

144
(14)
Как создать себе почтовый ящик (email)

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

Создавая сайт, неважно, какая у него тематика, какая структура, какие цели стоят перед разработчиком — связь с посетителями должна быть всегда. Как показывает практика, «обратной связи» недостаточно д...

135
(22)
Как зарегистрироваться, заказать домен и хостинг

Раздел: Личный кабинет и заказы

Подберите себе свободные домены. Оформите домены, заполните анкету. Положите домены в корзину. Закажите хостинг. Зарегистрируйтесь, либо войдите в аккаунт. Пополните счет на указанную сумму. Укажите с...

81
(9)
Где найти логин и пароль на панель хостинга ISPManager и FTP

Раздел: Личный кабинет и заказы

Зайдите в  панель биллинга https://bill.pwhost.ru  в раздел "Товары/Услуги" / "Виртуальный хостинг"/ Нажмите на домен и справа будет доп. меню где три точки (...). Нажмите на меню.  По кнопке "Перейти...

42
(7)
Как запускать Python скрипты?

Раздел: Языки программирования

Первым делом вам надо включить поддержку CGI в тарифе хостинга. Личный кабинет/Хостинг аккаунты/ далее нажмите на домен и внизу найдите поддержку CGI! После чего вы сможете запускать Python скрипты на...

19,234
(530)
Если FTP застревает. Ошибка: Не удалось получить список каталогов

Раздел: Решение Проблем

На примере работы с нашим хостингом. Первый вариант. Попробуйте обновить программу на новую версию.  Второй вариант: Отключите шифрование, включите простой(обычный) FTP. Если это не поможет, попробуй...

9,494
(487)
Как установить популярную CMS в пару кликов

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

Для установки многих CMS в пару кликов вы можете использовать плагин softaculous, который находится в Cpanel нашего хостинга C помощью данного плагина вы можете установить до 200 популярных CMS систем...

6,414
(265)
Что такое хостинг и как его заказать?

Раздел: Личный кабинет и заказы

Хостинг — это, прежде всего, услуга, дающая возможность размещения сайтов в Интернете. В современных условиях услуги хостинга должен заказать каждый владелец сайта, чтобы построенное им «детище» могло...

5,584
(351)
Как закачивать файлы на хостинг?

Раздел: Хостинг

Как настроить доступ к хостингу показано в этом видео. (можно смотреть с 11:20)  Обратите внимание, что файлы надо закачивать в папку public_html, ни в коим случае не удаляйте папки в корне аккаунта....

4,792
(487)
Как редактировать, добавлять записи A, CNAME, MX, подключить по IP (без нашего хостинга)

Раздел: Управление доменами

Вам потребуется использовать эту инструкцию.  

4,155
(419)
Настройки подключения к БД в различных CMS

Раздел: Хостинг

Если вы не знаете как настроить доступ к базе данных  смотрите в статье "Как настроить MySQL и базу данных". Для внесения изменений в конфигурациинный файл Вашего сайта, нужно зайти на фтп, воспользов...

4,080
(534)
Как настроить FTP доступ

Раздел: Хостинг

1) Для того, чтобы подключится к серверу, нам нужно иметь адрес сервера, логин (имя пользователя), пароль. Если вы хотите использовать SFTP, укажите "протокол SFTP" и порт 22, программа FileZilla подд...

3,060
(482)
Нет соединения, как проверить открыт ли порт на компьютере? telnet

Раздел: Решение Проблем

1. Нажмите кнопку Пуск, в поле поиска введите «Telnet» и нажмите кнопку ОК; Если напишет, что такой команды нет, то читайте ниже как эту программу установить. 2. в открывшемся окне введите команду: cm...

2,876
(390)
Почему мой сайт стал иногда долго отвечать?

Раздел: Решение Проблем

Каждому аккаунту на сервере выделено определенное количество процессов-рабочих, обрабатывающих запросы пользователей. Запросы поступают на сервер и становятся в очередь. Легкие запросы обрабатываются ...

2,846
(371)
Что такое домен и как его зарегистрировать?

Раздел: Личный кабинет и заказы

Домен — это персональный адрес сайта на просторах Виртуальной Сети, благодаря которому юзеры получают возможность обратиться к любым интересующим их сведениям на любом ресурсе. Если вы разработали со...

2,038
(515)
Авторизация в биллинг через VK, Facebook и Google

Раздел: Личный кабинет и заказы

Вы можете подключить вход в аккаунт через социальные сети.  Войдите в панель биллинга и перейдите в настойки аккаунта. Ссылка будет сверху - справа. Перейдите в настройки и двигайте вниз. Вы увидите ...

31
(0)
Авторизация в панель управления хостингом ISPManager через VK, Facebook и Google

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

Вы можете подключить вход в аккаунт через социальные сети.  Войдите в панель хостинга и перейдите в настойки аккаунта. Ссылка будет сверху - справа. Перейдите в настройки и двигайте вниз. Вы увидите ...

30
(0)
Как войти в панель управления хостингом ISPManager

Раздел: Личный кабинет и заказы

Если вы уже заказали хостинг.  Зайдите в  панель биллинга https://bill.pwhost.ru  в раздел "Товары/Услуги"/"Виртуальный хостинг"/ Нажмите на домен и справа будет доп. меню где три точки (...). Нажмите...

210
(0)
Как защититься от email спама в ISPManager

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

Если у вас возникли проблемы с электронной почтой из-за спама, будь то случайные рекламные письма, или просто прямой спам, защита электронной почты от спама может помочь. О настройке самой почты, см...

76
(5)
Наши партнеры

Раздел: База знаний

Мы регистрируем домены по доступной цене Все наши дополнительные услуги Аренда серверов, размещение серверов и облачная платформа VDS/VPS Создание сайтов под ключ, заявка у нас на сайте,  наш партнер ...

1,678
(519)
Перенос Bitrix сайта на наш хостинг

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

Обозначим сервер, на который мы переносим - целевой. Это наш хостинг. Сервер, на котором сейчас сайт - текущий.   Перед переносом проведите подготовительные действия по настройке аккаунта по инструкци...

1,814
(488)
Установка 1С-Bitrix

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

Для работы с Bitrix мы рекомендуем тариф минимум от 3 руб в сутки или VIP тариф. Иначе у вас может не хватить ресурсов виртуального сервера или будет медленно работать. Если вам требуется инструкция п...

1,829
(465)
ocStore - онлайн-магазин. Установка и настройка.

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

ocStore ocStore - это онлайн магазин, который основан на базе Opencart и имеет открытый исходный код . Очень простое и надёжное решение для желающих создать собственный онлайн бизнес при минимальных з...

558
(339)
Как обновить или установить бесплатный SSL сертификат (https) Let's Encrypt

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

По идеи, бесплатный сертификат обновляется автоматически когда подходит срок, но может так случиться что такого не произошло по какой либо причине. В этом случае стоит его обновить вручную. Для этого ...

165
(13)
Создание сайта на платном (условно бесплатном) конструкторе сайтов.

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

В этой статье пойдет речь о полуплатном конструкторе SitePad Website Builder, но возможно он вам больше понравится, так как возможности его просто безграничны.   С демо версией можно познакомиться тут...

1,229
(372)


Подключайтесь в нашу группу VKontakte Подключайтесь в наш канал Telegram Все секреты Доменов, Хостинга, Сайтов и IT Бизнеса.