Важная информация

Для того чтобы отправить нам сообщение, нажмите "Отправьте нам ваш вопрос!" на ярлыке справа. Но, лучше перейти по ссылке в личный кабинет и обратиться в поддержку напрямую. 

-----------------

Обязательно проверьте ответ в нашей базе знаний (см. ниже), на 90% вопросов там есть ответ.

Внимание! База статей обновляется в связи с переездом на другую панель управления. Многие статьи могут быть устаревшими.

---------------

Другие способы связи:

(Обратите внимание. Нет смысла дублировать одно и тоже в разные каналы связи, они все объединены в один, и ответ вы получите только в первый.) 

  • Прямая связь с поддержкой в личном кабинете
  • VKontakte Отправить сообщение через группу https://vk.com/reallyhost  (пишите в группе ваши вопросы или по кнопке справа "Отправить сообщение").
  • Telegram  Введите в поиск @proweb_bot и не забудьте подписаться на наш новостной канал @pwhost
  • Viber чат pwhost
  • Напишите на наш email   Важно! Письмо автоматически подкрепляется к вашему аккаунту во внутреннюю переписку с логином по-вашему  email адресу. 
    Если аккаунта нет, он будет создан. Когда будет ответ, вы получите сообщение на ваш email.
     Если вы не получили сообщения, проверьте папку СПАМ, и если там нет ответа, обратитесь к нам другим способом связи. Обратите внимание! Мы всегда отвечаем, если письмо доходит до нас!

Срок ответа обычно 1-12 часов. Среднее время ответа 30 минут - 1 час. Максимальное время ответа 24 часа. 

Телефон для связи: +7 958 100-4302 (Студия ProWeb c 10 до 18 Мск Пн-Пт) 

Телефон не является приоритетным и тех. поддержка по нему не оказывается, лучше всего использовать ссылки выше.

Переход на новый биллинг

Внимание! Идёт перенос в новый биллинг. Доступ в старый биллинг закрыт во избежании путаницы. Все домены перенесены или будут перенесены в новый биллинг. Хостинг с доменами уже все перенесены.

Новый биллинг по ссылке https://bill.pwhost.ru
Логин и пароль от старого биллинга работать не будут. Если вы ещё не входили, нажмите восстановление пароля и введите свой email.
Проверьте почту, если письма нет, проверьте папку СПАМ (если письмо там, отметьте его как НЕ СПАМ), письмо может также отфильтроваться в разделы "Оповещения" или "Рассылки" и т.п.,  если и там письма нет, то нажмите регистрация и зарегистрируйтесь.
После чего, обратитесь в поддержку для подключения ваших доменов к аккаунту.
Если возникли нерешаемые проблемы, обратитесь в поддержку.
Все новости и ответы на ваши вопросы в нашей группе вконтакте и Телеграм. Обязательно подпишитесь!

Оставьте свой отзыв!

Нам важно ваше мнение! Оставьте пожалуйста ваш отзыв, как положительный, так и отрицательный Мы постараемся ответить на него и сделать наш сервис ещё лучше. Особенно мы будем рады развернутым  отзывам.

Это займет у вас 5 минут, а мы будем знать, что вам нравится или не нравится. И мы вместе сделаем наш сервис ещё лучше! 

Пишите в:

Группе Вконтакте https://vk.com/topic-85383191_35982529

Группе Facebook https://www.facebook.com/reallyhost.ru/

База знаний

  • Популярные статьи Базы знаний:
  • Новые статьи Базы знаний:
Изменение и добавление А, MX, CNAME, TXT и других записей

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

240
(33)
Как зарегистрироваться, заказать домен и хостинг

Раздел: Личный кабинет и заказы

206
(32)
Где найти логин и пароль на панель хостинга ISPManager и FTP

Раздел: Личный кабинет и заказы

176
(23)
Если FTP застревает. Ошибка: Не удалось получить список каталогов

Раздел: Решение Проблем

9,765
(508)
Что такое хостинг и как его заказать?

Раздел: Личный кабинет и заказы

5,664
(371)
Как редактировать, добавлять записи A, CNAME, MX, подключить по IP (без нашего хостинга)

Раздел: Управление доменами

4,203
(434)
Как настроить FTP доступ

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

3,132
(500)
Нет соединения, как проверить открыт ли порт на компьютере? telnet

Раздел: Решение Проблем

2,959
(411)
Почему мой сайт стал иногда долго отвечать?

Раздел: Решение Проблем

2,953
(398)
Что такое домен и как его зарегистрировать?

Раздел: Личный кабинет и заказы

2,096
(541)
Если у вас с сайта не доставляются письма из формы на сайте.

Раздел: Решение Проблем

1,918
(310)
Перенос Bitrix сайта на наш хостинг

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

1,864
(508)
Как протестировать хостинг без работающего домена или тестовым доменом

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

1,843
(474)
Наши партнеры

Раздел: База знаний

1,754
(550)
Какой есть пробный период на хостинг

Раздел: Личный кабинет и заказы

1,664
(467)
Какой режим работы PHP выбрать.

Раздел: Языки программирования

14
(0)
Как сменить версию PHP, изменить настройки и добавить-отключить библиотеки (расширения) PHP

Раздел: Языки программирования

24
(0)
Как подключить почту «Яндекс 360 для бизнеса»

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

81
(0)
Как подключить почту на свой домен (Корпоративная почта)

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

140
(0)
Как подключить почту «Mail.ru для бизнеса»

Раздел: Работа с хостингом и панелью ISPManager

77
(0)
Какие CMS можно установить в пару кликов из панели

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

44
(0)
Как установить популярную CMS Wordpress или другую в пару кликов

Раздел: Как создать сайт, управление сайтами

37
(0)
Как подключить NodeJS

Раздел: Языки программирования

62
(0)
Как заказать или скачать счет и акт выполненных работ

Раздел: Личный кабинет и заказы

79
(0)
Авторизация в биллинг через VK, Facebook и Google

Раздел: Личный кабинет и заказы

79
(0)


Подключайтесь в нашу группу VKontakte Подключайтесь в наш канал Telegram Все секреты Доменов, Хостинга, Сайтов и IT Бизнеса.